Politique de remboursement

Si votre achat ne vous convient pas nous en sommes sincèrement désolés  

Merci de nous contacter au plus vite afin de nous notifier le retour de votre commande à service.maisonaurora@gmail.com

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour le renvoyer à l'adresse suivante à votre charge:

EVA SOUSA

4 rue Neuve - 59400 Cambrai

Le ou les produits retournés doivent être dans l'état constaté lors de la vente, ne pas avoir été utilisés, ni portés, ni modifiés ( étiquette coupée, articles retouchés) ou ayant fait un usage quelconque; et dans leur emballage d'origine. Le client organise le retour avec le transporteur de son choix disposant d'un numéro de suivi, à ses frais.

A réception du ou des articles retournés et sous réserve des présentes conditions de retour, Maison Aurora seconde main procédera dans un délai de quinze jours au remboursement de la commande, hors frais d'expédition initiaux  par crédit sur le compte bancaire du client.

Si votre achat présente une défaillance : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande à condition de nous envoyer une photo en nous expliquant le défaut

Attention : Dans le cas d'une défaillance, le délai ne peut dépasser 72h (jours ouvrés) entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi est la même que celle mentionnée ci-dessus.