Politique d’expédition
Après confirmation de la commande, MAISON AURORA s'engage à expédier les commandes dans un délai de 72 h (jours ouvrés), hors cas exceptionnels pour lesquels le client sera tenu informé.
Les livraisons sont effectuées par La Poste via Colissimo à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du passage de sa commande. Les commandes passées en Mondial relais sont livrées par défaut dans le relais le plus proche de l'adresse de livraison indiqué par l'acheteur. Si ce dernier souhaite être livré dans un point relais différent il il doit le mentionner lors du passage de la commande via le contact : contact.maisonaurora@gmail.com . Si l'acheteur se manifeste trop tard et que l'étiquette est déjà générée il ne sera plus possible d'effectuer de modifications.
Une fois le colis déposé chez le transporteur, un numéro du suivi sera communiqué à l'acheteur pour qu'il puisse suivre les différentes étapes de livraison.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur, celui-ci est tenu de vérifier dès l'arrivée de son colis, l'état de son emballage et de son contenu. En cas de dommage pendant le transport, l'acquéreur dispose d'un délai de 48 heures à compter de la livraison pour effectuer toute protestation auprès du transporteur.
MAISON AURORA ne peut être tenu pour responsable pour un quelconque retard, erreur de livraison, dommage ou perte du colis imputable au transporteur. Si vous êtes dans ce cas de figure quelque soit le transporteur sélectionné n'hésitez pas à contacter le service clients : contact.maisonaurora@gmail.com
Pour toute livraison effectuée via le transporteur Mondial Relais si l'acheteur averti par mail ou Sms ne va pas récupérer son colis lors de la mise à disposition du transporteur de 8 jours, le colis sera retourné au vendeur et le montant de la commande soustrait des frais de livraison initiaux sera alors remboursé à l'acheteur dès réception du colis retour.
Le client a la possibilité de venir retirer gratuitement son colis en boutique durant les horaires d'ouverture.
Le Retrait en Boutique MAISON AURORA 4 rue Neuve à Cambrai : Un click & collect Gratuit pour les clients locaux.
Il permet aux clients de venir récupérer leurs commandes directement en boutique aux horaires d'ouverture :
Du mardi au samedi : 10h/12h30 14h00/19h00
La commande est conservée durant 15 jours si cette dernière n'est pas récupérée passé ce délais, elle sera annulée, les articles remis en stock et le montant de la commande recrédité sur la carte bancaire avec laquel a été effectué le règlement.