Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par Maison Aurora ou www.maisonaurora.com ci-après dénommé ''le vendeur'', et d'autre part, par toute personne physique ou morale, souhaitant procéder à un achat via le présent site, dénommé ci-après ''l'acheteur''.

Les présentes conditions de vente mises à la disposition de tout internaute, visent à définir les relations contractuelles entre Maison Aurora et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Maison Aurora, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
Les conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande que ce soit par mail ou par commande en ligne.

Le site est la propriété de Maison Aurora et sa responsable Eva SOUSA en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. 

1 - Les produits

a) SECONDE MAIN

Tous les vêtements et accessoires dans la catégorie SECONDE MAIN vendus sur le site sont des produits de seconde-main, lls sont chinés auprès d'associations avec soin et inspectés minutieusement, nettoyés, de manière à ce qu'ils puissent avoir une seconde vie. De par leur nature, les articles peuvent présenter des imperfections et traces d'usage normales qui seront signalés au mieux dans la description du produit.

Les tailles indiquées sur les articles correspondent aux tailles indiquées sur le vêtement. Maison Aurora se réserve le droit de modifier la taille si celle-ci ne correspond pas à celle indiquée sur l'étiquette du vêtement 

Chaque article proposé sur le site est mis en scène dans une ou plusieurs photographies, accompagnée(s) d'une description de l'article. Ces informations ne sont pas contractuelles. Les photographies, ainsi que les descriptions correspondent au plus près de la réalité. Toutefois, le rendu des couleurs, des matières, des textures et des dimensions peut être altéré par la nature des écrans et/ou des navigateurs utilisés pour les visualiser. 

Le client reconnait donc le caractère indicatif, et non contractuel, des photographies, graphismes et descriptions accompagnant la mise en vente du produit sur le site; et ne saurait engager la responsabilité du vendeur en cas d'erreur, d'omission ou de modification. Toutefois, Maison Aurora s'engage à ce que la représentation photographique et la description de l'article soient les plus fidèles possible à la réalité. 

Comme les pièces proposées sont des articles de seconde main elles sont disponibles en quantité unique , les quantités disponibles sont mises à jour sur le site internet en temps réel. Face à un dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l'éventualité d'une indisponibilité des produits après la passation de commande de ''l'acheteur'', le ''vendeur'' avertira le client par mail de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de ''l'acheteur'' aurait été débité, le "vendeur" engagera une procédure de remboursement immédiate. Le compte du client sera de nouveau crédité.

b) BIJOUX EN ACIER INOXYDABLE 

Tous nos bijoux sont neufs, la matière est de l'acier inoxydable donc elle ne noircit pas au contact de l'eau, du parfum ou de la transpiration. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques donc ils ne grattent pas.

Nos bijoux viennent tous de Paris. Ils sont sélectionnés en fonction des tendances du moment par Eva

Tous nos bijoux sont soigneusement contrôlé avant l'envoi pour garantir une qualité optimale

Chaque article proposé sur le site est mis en scène dans une ou plusieurs photographies, accompagnée(s) d'une description de l'article. Ces informations ne sont pas contractuelles. Les photographies, ainsi que les descriptions correspondent au plus près de la réalité. Toutefois, le rendu des couleurs, des matières, des textures et des dimensions peut être altéré par la nature des écrans et/ou des navigateurs utilisés pour les visualiser. 

Le client reconnait donc le caractère indicatif, et non contractuel, des photographies, graphismes et descriptions accompagnant la mise en vente du produit sur le site; et ne saurait engager la responsabilité du vendeur en cas d'erreur, d'omission ou de modification. Toutefois, Maison Aurora s'engage à ce que la représentation photographique et la description de l'article soient les plus fidèles possible à la réalité

2 - Le prix

Le prix est exprimé en euros. Les frais de traitements et livraison à la charge de l'acheteur sont calculés lors de la validation du panier ultérieurement.

Maison Aurora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

3 - La passation de commande

Pour pouvoir effectuer une commande sur le site Maison Aurora l'acheteur doit se créer un compte et renseigner ses informations personnelles relatives à la livraison. A chaque visite sur le site le client devra s'identifier et si besoin mettre à jour ses informations personnelles. Les informations énoncées par ''l'acheteur'' lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Le client peut ensuite ajouter des articles au panier, choisir son mode de livraison et ensuite procéder au règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Maison Aurora se réserve le droit d'annuler la commande d'un client, en particulier s'il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4 - Le paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Maison Aurora
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Les paiements seront effectués via carte bancaire uniquement par le biais de la plate-forme sécurisée Stripe.

5 - La livraison

Après confirmation de la commande, MAISON AURORA s'engage à expédier les commandes dans un délai de 72 h (jours ouvrés), hors cas exceptionnels pour lesquels le client sera tenu informé.

Les livraisons sont effectuées par La Poste via Colissimo à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du passage de sa commande. Les commandes passées en Mondial relais sont livrées par défaut dans le relais le plus proche de l'adresse de livraison indiqué par l'acheteur. Si ce dernier souhaite être livré dans un point relais différent il il doit le mentionner lors du passage de la commande via le contact : contact.maisonaurora@gmail.com . Si l'acheteur se manifeste trop tard et que l'étiquette est déjà générée il ne sera plus possible d'effectuer de modifications.

Une fois le colis déposé chez le transporteur, un numéro du suivi sera communiqué à l'acheteur pour qu'il puisse suivre les différentes étapes de livraison.  

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur, celui-ci est tenu de vérifier dès l'arrivée de son colis, l'état de son emballage et de son contenu. En cas de dommage pendant le transport, l'acquéreur dispose d'un délai de 48 heures à compter de la livraison pour effectuer toute protestation auprès du transporteur. 

MAISON AURORA ne peut être tenu pour responsable pour un quelconque retard, erreur de livraison, dommage ou perte du colis imputable au transporteur. Si vous êtes dans ce cas de figure quelque soit le transporteur sélectionné n'hésitez pas à contacter le service clients : contact.maisonaurora@gmail.com

Pour toute livraison effectuée via le transporteur Mondial Relais si l'acheteur averti par mail ou Sms ne va pas récupérer son colis lors de la mise à disposition du transporteur de 8 jours, le colis sera retourné au vendeur et le montant de la commande soustrait des frais de livraison initiaux sera alors remboursé à l'acheteur dès réception du colis retour.

 

Le client a la possibilité de venir retirer gratuitement son colis en boutique durant les horaires d'ouverture.

Le Retrait en Boutique MAISON AURORA 4 rue Neuve à Cambrai : Un click & collect Gratuit pour les clients locaux.

Il permet aux clients de venir récupérer leurs commandes directement en boutique aux horaires d'ouverture :

Du mardi au samedi : 10h/12h30 14h00/19h00

La commande est conservée durant 15 jours si cette dernière n'est pas récupérée passé ce délais, elle sera annulée, les articles remis en stock et le montant de la commande recrédité sur la carte bancaire avec laquel a été effectué le règlement.

6 - Rétractation

En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles au vendeur.   

L’acheteur devra alors rédiger sa demande de retour par e-mail à l’adresse suivante : contact.maisonaurora@gmail.com

Le ou les produits retournés doivent être dans l'état constaté lors de la vente, ne pas avoir été utilisés, ni portés, ni modifiés ( étiquette coupée, articles retouchés) ou ayant fait un usage quelconque; et dans leur emballage d'origine. Le client organise le retour avec le transporteur de son choix disposant d'un numéro de suivi, à ses frais et à ses risques à l'adresse suivante:

 

Eva Sousa

4 rue Neuve 59400 Cambrai

A réception du ou des articles retournés et sous réserve des présentes conditions de retour, Maison Aurora procédera dans un délai de quinze jours au remboursement de la commande, hors frais d'expédition initiaux  par crédit sur le compte bancaire du client.

7- Retour

Si votre achat ne vous convient pas nous en sommes sincèrement désolés  

Merci de nous contacter au plus vite afin de nous notifier le retour de votre commande à contact.maisonaurora@gmail.com

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour le renvoyer à l'adresse suivante à votre charge:

 

Eva Sousa

4 rue Neuve 59400 Cambrai

Nous procéderons au remboursement de votre article hors frais d'expédition initiaux  par crédit sur le compte bancaire du client.

Si votre achat présente une défaillance : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande à condition de nous envoyer une photo en nous expliquant le défaut

Attention : le délai ne peut dépasser 72h (jours ouvrés) entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi est la même que celle mentionnée ci-dessus.

8 - Protection des données personnelles

informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement, l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et le contrat de garantie. Maison Aurora s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client sur le site. Celles-ci restent confidentielles. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations confidentielles fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose selon l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978 d'un droit d'accès, de modification, et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Maison Aurora

9 - Propriété Intellectuelle 

Tous les éléments du site www.maisonaurora.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Maison Aurora et sa responsable Eva Sousa. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient sous forme de logo, photographie, texte, graphisme. 

10 - Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de différend, le client est invité à s'adresser en priorité au site Maison Aurora dans le but d'une recherche de solution amiable par les deux parties. Tout litige relatif à l’interprétation des CGV, à l'exécution ou à la rupture d'une vente, est soumis, à défaut d'accord amiable, aux tribunaux légalement compétents.

11 - Archivage

Les bons de commandes et les factures seront archivés par Maison Aurora de manière informatisée. Ces registres seront considérés par toutes les parties comme preuve de communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre la partie acheteur et la partie vendeur.

12 - Engagement du client

Tout acheteur potentiel est censé avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de ventes. En cliquant sur « Valider » à l’issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l’intégralité des conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Pour toute demande n'hésitez pas a contacter nos services à l'adresse suivante: contact.maisonaurora@gmail.com